Viele Haushalte zahlen jeden Monat Abschläge für Strom, Gas oder andere Wohnkosten, ohne genau zu wissen, ob die Summe wirklich passt. Das Problem: Ein zu hoher Abschlag fühlt sich im Alltag „normal“ an – bis am Jahresende plötzlich ein überraschend hohes Guthaben auftaucht oder...